ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

г. Южно-Сахалинск

(ред. от 04.03.2026)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты и Правил оказания платных услуг, и определяет порядок и условия возврата денежных средств Обучающемуся.
1.2. Возврат денежных средств возможен в случаях:

• Ошибочного платежа.
• Заявления Обучающегося об отказе от обучения (расторжение договора).
• Невозможности оказания услуг по вине Школы.

2. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ
2.1. Для оформления возврата Обучающийся направляет запрос в службу поддержки по адресу электронной почты: yulia.stretch@gmail.com.
2.2. В запросе указываются: данные аккаунта (адрес электронной почты Обучающегося / телефон), название приобретенного продукта и причина отказа. 2.3. Школа направляет форму заявления, которую Обучающийся обязан заполнить и прислать ответным письмом в виде скан-копии или фото с личной подписью.

3. РАСЧЕТ СУММЫ ВОЗВРАТА
Сумма возврата рассчитывается на дату получения Школой заявления по следующей формуле: V=S−(S×Serv)−((S×Educ)/N​×n)−F, где
V — сумма к возврату;
S — оплаченная сумма;
Serv — cервисная часть (доступ к платформе и базе знаний), размер доли зависит от типа приобретенного онлайн-продукта; считается оказанной в момент предоставления доступов (логин/пароль);
Educ — образовательная часть (просмотр уроков и контента), размер доли зависит от типа приобретенного онлайн-продукта, после чего соответствующая доля рассчитывается пропорционально открытым урокам.
N — общее количество уроков / сегментов в курсе / онлайн-продукте;
n — количество уроков, открытых Обучающимся (по данным отчета Учебной платформы);
F — фактически понесенные расходы (банковская комиссия, комиссия платежного сервиса, налоги).

3.1. Услуги по Договору считаются оказанными Школой в части предоставления доступа к обучающим материалам в момент, когда Обучающийся совершил переход по ссылке (авторизовался) на Учебной платформе.

3.2. Для курсов / онлайн-продуктов в записи, где после авторизации Обучающегося и открытия доступа становятся доступны все материалы сразу:

• сервисная часть (Serv) равна 40% от стоимости курса / онлайн-продукта;
• образовательная часть (Educ) равна 60% от стоимости курса / онлайн-продукта

3.3. Для курсов / онлайн-продуктов, где после авторизации Обучающегося и открытия доступа материалы открываются согласно утвержденному расписанию:

• сервисная часть (Serv) равна 15% от стоимости курса / онлайн-продукта;
• образовательная часть (Educ) равна 85% от стоимости курса / онлайн-продукта

3.4. Факт открытия материалов подтверждается данными автоматизированной системы учета Учебной платформы (статистический отчет).

3.5. Для уроков / онлайн-продуктов в формате прямых эфиров (вебинаров): если такой урок проведен Школой в установленное расписанием время, но Обучающийся не принял в нем участие по причинам, не зависящим от Исполнителя, услуга по проведению данного занятия считается оказанной в полном объеме и оплата за него не возвращается.

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОГРАНИЧЕНИЯ
4.1. Стоимость занятий, полученных в подарок в качестве бонусов, также учитываются при расчете возврата.
4.2. При оплате в иностранной валюте Исполнитель не несет ответственности за изменение курса валют и комиссии банков-корреспондентов.
4.4. При оплате через сервисы банковской рассрочки, к рассчету возврата принимается только сумма, фактически полученная Школой. Проценты по кредиту, уплаченные Обучающимся банку, Школой не учитываются и не возвращаются.

5. СРОКИ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА
5.1. Срок возврата — зависит от существующей практики платежного сервиса, через который производилась первоначальная оплата. Как правило, он составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с даты получения корректно заполненного заявления.
5.2. Возврат производится по тем же реквизитам, с которых была совершена оплата.
5.3. Возврат наличными денежными средствами не производится.

6. РЕКВИЗИТЫ ШКОЛЫ
ИП Грошева Юлия Евгеньевна
ИНН 650114277477
Адрес электронной почты: yulia.stretch@gmail.com
Сайт: https://www.mywellness.club/
Учебная платформа: https://istretch.zenclass.ru